中资物流有限公司是经国家工商行政管理总局批准,2015年12月21日注册在北京顺义区货运物流区域,由国家物流中心、国家物中国物流协会、交通部、运输局、邮政邮寄中心等部门联合推进企业,贯彻国务院总理李克强总理的指示精神,把我国的物流行业做的更好把互联网和中国物流行业推向世界,李总理指出从南到北、从东到西只要用4个小时配送时间。我司主要经营;国际国内各地的航空、港口码头、长短途整车及零担公路的运输业务，储蓄仓库、集仓包装、物流配送为一体的龙头货运物流企业。
公司名称:  中资物流有限公司
公司性质: （国企民企混合一体制）
注册资金:  5.8亿元人民币

公司经营范围
一般经营许可项目：道路货物运输(不含危险货物)；省际普通货船运输、省内船舶运输；省际客船、危险品船运输；道路货物运输(网络货运)；道路危险货物运输；船舶检验服务；船舶引航服务；船舶拆除；海关监管货物仓储服务(不含危险化学品、危险货物)；国际道路货物运输；大陆与台湾间海上运输；国际班轮运输；建筑劳务分包；国营贸易管理货物的进出口。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目；成品油批发(不含危险化学品)；国际货物运输代理：国际船舶管理业务：船舶拖带服务；船舶修理，海上国际货物运输代理；航空国际货物运输代理；陆路国际货物运输代理；国内货物运输代理；运输货物打包服务；装卸搬运；机械设备租赁；机械设备销售；船舶租赁；集装箱销售；集装箱制造；集装箱维修；水环境污染防治服务；放射性固体废物处理、贮存、处理；建筑垃圾处理；打捞服务；劳务服务；劳务派遣；机动车修理和维护；建筑材料销售；建筑装饰材料销售；高性能有色金属及贵金属材料销售；汽车零配件零售；汽车零配件批发；五金产品零售；五金产品批发；再生资源回收(除生产性废旧金属)；再生资源加工；再生资源销售；生产性废旧金属回收；资源再生利用技术研发；报废机动车拆解；报废机动车回收；废弃电器子产品处理；新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用；珠宝古玩回收修理服务；(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动,不得从事国家政策禁止和限制类项目的经营活动。)
 

企业文化:

成为最值得信赖和尊敬的速运公司
 ●  我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作
 ●  我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任   
 ●  我们致力于成为速运行业持续领先的公司
 ●  我们致力于承担更多的社会责任 
 

先进的信息技术
中资物流有限公司自主研发完成ERP系统，不仅可使公司与客户信息无
缝对接，更使中资物流有限公司从传统快递公司，向着以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。中资物流有限公司ERP主要包括：业务管理系统、仓储管理系统、移动资源管理系统、路由资源管理系统、客户操作管理系统、客户关系管理系统、自动化办公系统、人事管理系统、资产管理系统、采购管理系统。
●  业务管理系统;
公司运营操作的核心程序，它包括了受理、调度、包装、分拣、物流、出港、进港、财务、质量控制等诸多功能，信息管理系统是中资物流有限公司各个运营操作和管理环节的基础和可靠平台。
●  客户关系管理系统;
该系统充分发挥了市场、客服、作业三大部门的作用，使信息充分有效地整合与共享。可定期对顾客信息进行分析，达到提高客服质量的目的，促进服务的不断改进和完善。
●  移动资源管理系统;
该系统是公司内部业务运营的短信平台。对内，它实现了任务分派、定位、跟踪、签收反馈及与信息系统的对接功能；对外，可及时发送签收信息到达委托人的手机，给客户查询发货情况带来便利。
●  客户操作管理系统;
对于已经拥有管理系统（如：ERP）的客户，可以通过COM利用WebService技术与中资物流有限公司实施信息系统的无缝对接。对于没有信息系统的客户，也可以通过专门定制的COM与中资物流有限公司实施系统对接，以达到减少操作环节、提高物流工作效率的目的。
●  路由资源管理系统;
该系统是公司整合并优化全国各网点的口岸资源的智能大脑，它为两点间
的路由线路优化提供有效的数学模式设计。
 

丰富的仓储资源
1、仓库服务管理
●  库房信息采用先进的WMS仓储管理软件的操作，并可为客户提供基于INTERNET平台的在线查询的服务。
●  库房均为具备物流功能的中转仓库，符合国家相关标准。内部拥有良好的通风设计、采光充足的天窗、防火感应装置，并配有叉车、升降平台等标准仓储设备。
●  日、月进出库总量管理：是客户了解市场状况的重要途径。
●  库存日报表：为客户的财务、生产和销售部门提供准确的数据。
●  中资物流有限公司提供客户需求的相关出入库及库存管理报表。
●   库存盘点：临时盘点、定期盘点和循环盘点。
●  中资物流有限公司的内部均采用5S管理模式，并提供365*24小时的全天候服务。
2、仓库安全管理
●  配备红外摄像头、并采用闭路电视监控系统。
●  库房实行双锁双管制，专职库房管理员及业务主管各保管一把，进入库房时必须两人同时在场。库房盘点时，库房管理人员不参加盘点，只负责登记库存，业务主管及两名以上人员进行库存盘点。
●  仓库安装有烟雾报警器、地下消防水池、灭火器预防火灾。
●  保安人员24小时的库区巡逻。
●  保险公司还将提供全额货物保险，确保客户不受到任何损失。 
四、专项项目小组
中资物流有限公司将成立全国保障项目小组，实行项目管理制，以确保项目的全国运输业务在全国范围内的顺利开展。并按照需求提供运输、物流操作的设计管控，加强日常沟通，加大对突发事件的协调力度，同时作好对终端服务需求者的维护，合理分析、安排运输路线，为优化物流服务平台，持续降低物流成本提供支持。
中资物流有限公司将按照项目全国物流业务的操作标准、规范和要求，挑选有一年以上行业管理经验并有责任心和客户意识的人员加入项目组，以确保业务的安全准时。
五、战略合作伙伴；
中资物流有限公司自2015年12月30日正式与中国平安保险股份有限公司北京分公司开始全国合作，平安保险公司可以提供实际意义上的门到门货物运输保险，在易碎品保险、通讯产品等高价值物品保险以及承运人保险等方面，中资物流有限公司的客户享受到其他保险公司所不能提供的更广泛的保险服务。中国平安保险（集团）股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。
第一章  公司业务介绍

一、经营业务
1、产品分类 
为保障库房安全，公司不仅配备红外监控系统和采用闭路电视监控系统,保安人员24小时的库区机器人巡逻，而且还提供全额货物保险，确保客户不受任何损失。
2、快运服务
本集团公司特快运实际经验，不仅积累了雄厚的运营实力，同时还可以根据客户多样化的需求，量身定制个性化物流解决方案，公司拥有从市场到运营、客服、财务等各环节的优秀人才，共同保障货物的安全准时到达。
服务范围:
国际、国际、民营企事业单位、个人的产品、物料大小不限制。
3、快运增值:
中资物流有限公司目前在全国各地拥有约，其中北京19800万平米的库房、上海2860万平米的库房、广州3562万平米的库房、天津4568万平米的库房、深圳84620万平米的库房、沈阳18920万平米的库房、杭州3526万平米的库房等地共有44670万平米的立体库、15400万平米的恒温仓库及897500万平米的配送中心。所有库房均具备物流功能，各项指标符合国家标准最新高科技管理机器人24小时巡视监控。
4、代收货款
为电子商务交易提供安全、准确、快速的货款代收服务，帮助客户迅速拓展销售网络和渠道，最大范围满足B2C、C2C类商业模式需求。 
服务范围：B2C、C2C 类电子商务企业及个人产品分类：
5、周期返款模式：
又称N模式，N为固定返款周期，目前公司提供3～7～10天返款模式。
滚动返款模式：
又称T模式，即签收之后几天开始滚动返款。这种模式是目前最快的返款模式。如T＝3，即表示签收后三天内给客户返款，也就是从签收后第三天开始每日给客户返陆续签收的金额。
6、速递服务
当日递：指当日12：00前取件，当日18：00前送达的速递服务；次日递：
指当日17：00前取件，后一个工作日18：00前送达的速递服务；隔日递：指当日17：00前取件，后两个工作日18：00前送达的速递服务；港澳台速递：指大陆地区发往香港、澳门、台湾地区并可次日或隔日送达的速递服务。

二、增值服务
●  分拣包装
中资物流有限公司可以为您提供针对不同货物不同目的地分拣包装服务。
●  仓储
中资物流有限公司可以为您提供短时间的货物仓储服务。
●  保险
中资物流有限公司可以为您提供针对文件、包裹货物、私人物品、高值物品在内的各种专项保险服务。
●  保价服务：
费率为5‰，无免赔额，工作单声明价值在2000元以下/票；保价服务不做旧品，如返修机、件等。
● 异地调货
中资物流有限公司可以为您提供当地委托，从第二地提货准时派送到第三地的服务。
● 珍品操作 
中资物流有限公司可以为您提供包括古董在内的珍品门到门服务。
● 网上查询
方便快捷的网上查询，能够让您随时随地了解到货物信息。
● 签单查看
中资物流有限公司对签单进行集中数字化管理，用户只需登陆中资物流有
限公司网站，输入单号即可查看签收单影像。
● 签收手机短信反馈
当收货方签收后，公司将利用短信将已签收信息发送至委托方确定。
● 到付货款
公司对客户提供收货方支付运费的到付结算业务

三、业务流程
●   受理 
●  签约：对各项操作流程进行协商，达成意见一致后，签订合同。
●  委托业务：以电话、传真或E-MAIL的形式将货物运输的准确信息（收货人全名、详细地址、联系方式等相关信息）提供给中资物流有限公司业务受理人员。
●  受理业务：受理人员将委托信息录入中资物流有限公司业务管理系统，并开具专用工作单。
●  上门提货：中资物流有限公司工作人员上门提货，并对所提货物的品名、数量、包装进行检查。
●  运输：通过航空、铁路、公路三位一体的方式将货物送达至收货地所在网点。
●  送货上门：当地操作人员提前联系收货人，确定收货时间并上门送货。
●  签收：由收货人验货，确定完好无误后签字收货，时间精确到分。
●  财务结算：实行运费统一结算，便于对帐及资金管理。

项目经理制
1、确保客户满意度、操作质量和服务水平；正确决策和行动，提出具有创造性的解决方案，把客户的利益和需求与中资物流有限公司的长远发展目标相结合在一起；
2、参与前期合同条款的评审工作，监督合同条款的执行情况；
3、建立及完善项目管理制度、操作质量管理制度等各项相关制度；
4、负责对客户项目小组的日常管理、对项目小组的工作进行合理分配、项目小组成员的绩效考核；
5、负责项目的操作质量指标达标情况；
6、负责对项目的重大事件和问题进行调查处理；及时向上级部门汇报无法协调解决的困难；
7、负责公司内部与外部之间信息的传递和沟通工作；
8、有效的控制项目的运行成本，将项目操作成本控制在计划目标以内；
9、对项目计划、资源耗用、任务进度、项目变动等重要信息进行收集和管理，及时通报、传达相关人员及领导。同时落实应变措施；
10、对项目的操作方案、计划的合理性进行评估、并监督落实。负责协调解决项目运行所需的资源并确保各种资源有效利用。
 

项目受理
1、负责接受客户提货指令；
2、负责开具所有业务工作单；
3、负责内部操作各环节操作信息的及时传递；
4、对发货工作单进行跟踪查询；
5、负责所有工作签单的追返、整理后提交给项目结算。
 

专职客服
1、负责向客户提供货物信息的查询服务，根据客户要求提供准确、及时的业务报表；
2、负责协助项目经理对各操作环节进行工作指导；
3、负责完成内部各类项目货量报表的填制工作；定期对项目的货量分布、动态进行汇总、统计、分析，上报项目经理；
4、负责与客户发货部门的日常沟通工作，确保客户的发货信息、指令有效及
时的传递；
5、对项目的质量隐患及缺失信息进行收集，同时进行反馈并跟进解决；
6、负责处理客户服务事故；
7、定期客户满意度调查。
 

项目操作人员
1、从受理员处接收提货指令单，并持工作单提货；
2、负责验货；
3、负责通知调度安排车辆取货回公司；
4、负责查询和督促派送网络及时提派送货物，并与客户确认到货和签收情况；
5、负责对出港动态信息及异常信息的及时反馈，对网络操作质量的监控；对路由执行的监控；
6、负责安排仓库人员进行装卸、入库、包装、出库操作；
7、确保出港货物准时上站，航情出现异常第一时间作出反馈，并及时应变处
理工作；
8、严格执行操作流程的规定，对各操作环节的作业进行评估和考核；
9、定期对质量指标的达成情况、质量问题进行总结、分析，提出相关改进建议，向项目经理汇报。
 

财务结算
1、负责收集、整理、归档各操作站点的各类单据；
2、负责定期将有关财务单据等文件递交客户的结算部门，配合财务部门进行财务核算等工作；
3、负责出具涉及项目成本、收入的各类报表；
4、负责配合项目经理对项目运作成本、收入进行统计及分析。
 

良好的风险控制
1、承险范围介绍
 

国内货运险
●   承保的运输方式：陆运、空运、海运、铁运。
●   保险责任：自保险标的物交付中资物流有限公司承运起至最终目的地（门到门、门到港）或自保险标的物交付中资物流有限公司承运起届满30天，两者以孰先发生为准。
 

国内承运人险
●   保险责任：在保险期限内，在中国境内，被保险人作为承运人（实际承运人和/或缔约承运人）从事业务时，自被保险人收到受托承运的货物开始至货物送达收货人为止，由于被保险人的过失行为，违反了运输合同的约定或者相关法规的规定，造成下列情况：
（1）货物的损坏或灭失及重新包装、运输的费用。
（2）错发错运造成的直接损失，依法应由被保险人承担的直接经济赔偿责任及连带赔偿责任。
 

 国内仓储险
●   保险承保险种：财产保险一切险。
●   保险责任范围
●   自然灾害： 指雷电、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。
意外事故：指不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件，包括火灾和爆炸。

理赔信誉
●  专业的保险队伍：全国分公司分别设立保险理赔小组，合计100余名保险
理赔专业人员，以确保货物出险的及时处理。
●  保险人员专业团队：保险公司特设立中资物流有限公司项目小组与中资物流有限公司保险理赔人员进行日常保险理赔对接。
●  理赔及时性: 确保出险证明齐全后，5个工作日内向被保险人发出书面确认，10个工作日内支付赔款到位。